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채혈하신분 너무 불친절하고 불쾌하네요

2022-06-23 23:31:40
*오늘 임당검사가 있는 날
병원에 가서 접수하자마자 시약 먹고 체혈실 앞에서 앉아있다가 시간되면 체혈하라고 안내받았어요
그래서 체혈실 앞에 앉아있을려고 갔어요

체혈하시는 분이 보시더니 체혈하시는거냐고 물어보시길래 임당검사하러왔다고 하였어요
그러니 시약 몇시에 먹었냐고 되물어보시길래 몇시에 먹었다하니깐
진료보고 왔냐고 또 물어보시는거에요
안봤고 왔다고 하니 갑자기 원장샘이 누구시냐 이름이 어떻게 되시냐
물어보더니 접수안내데스크에 전화하시더니 다시 시약 섭취 시간 물어 보시고는 접수안내데스크로 가보라는거에요

빈속에 시약도 먹어서 속도 안좋은데 그냥 채혈실 앞에 앉아 있다가 이름 부르면 그때 가도 될것을
계속 친철하지 않는 말투와 억양으로 질문과 다시 안내데스크에 가보라는 것에 1차 기분이 불쾌했어요

*시약 섭취 1시간 후
체혈시간 다되어 체혈하는데 힘을 더 주라고 하시는거에요
힘을 준다고 주는데 힘이 안들어가더라구요
그래도 힘껏 준다고 줬는데 나도
모르게 뒤로 갔나봐요
그러다 체혈이 잘 못되어 다시 해야하는 상황 왔는데 짜증섞인 말투로 다시해야 한다는 거에요

체혈하는 과정에서 2차 기분이 상하더라구요


답변

2022-06-24 10:44:23
안녕하세요. 송도허브여성의원 입니다. 우선, 불쾌함과 실망스러운 모습을 보여드려서 너무 죄송합니다. 내용을 확인해보니 접수 데스크과 검사실 사이에 오류가 있었고, 그 과정에서 환자분께 불편함을 초래하였습니다.병원 원장님과 관리자 모두에게 말씀하신 내용 전달드리고, 직원 교육과 시스템 개선을 통해서 이런한 상황이 반복되지 않도록 조치하겠습니다. 잘못된 점 알려주셔서 감사합니다. 개선하고 고치겠습니다. 그리고, 죄송합니다.